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  • 商品ご購入後のサポートと保証内容

基本的には、メーカー保証に基づく形で対応させていただきます。
以下は、電動自転車のメーカー保証(補償)・保険の一例になります。

Panasonic(パナソニック)
製品本体・パーツ保証サービス
３年間盗難補償優遇制度
ギュット安心傷害保険制度(ギュットシリーズ)
YAMAHA(ヤマハ)
製品保証登録（兼盗難保険登録）
親子安心傷害保険
（３年間の盗難保険、親子安心傷害保険(対象モデルに限る)）
BRIDGESTONE(ブリヂストン)
各種補償制度
（補償メニューと対象車種をご確認下さい）
【 重 要 】
メーカー保証(補償)を有するため、商品の到着後には必要書類の提出(同封のハガキ等の返送)をお願い致します。
※オンライン登録が可能なメーカーもございます。
必要書類の提出もしくはオンライン登録をされていない場合は、保証(補償)の対象となりませんのでご注意ください。
 

・初期不良や製品上の欠陥、メーカー保証の対象となる修理については無償です。
（部品もしくは商品の交換等、その都度、適宜対応致します。）

初期不良やメーカー保証の対象となる場合は、こちらで費用を負担させていただきます。
但し、使用上の問題・過失(転倒・打恨含む)やメーカー保証対象外(保証書の記載に基づく消耗・摩耗部品等)の不具合・故障につきましては、お客様負担での修理となります。

自転車のメンテナンスにつきましては、お住まいの地域の自転車販売店で必要に応じて、メンテナンスを行っていただく形となります。
メンテナンスに掛かった費用は、有償となりますのでお客様負担にてお願い致します。

自転車の保険、保証、補償、登録の種類

製品保証
メーカー規定に基づく製品に関する保証
防犯登録
防犯協会への登録
20インチ以上の自転車をお買い上げの場合は無料で登録の手続きを致します。
盗難保険・補償
盗まれた時の商品又は代金の補填
→車種によりメーカーから付帯しています。
・ご購入車種をご確認ください。
傷害保険・補償
ご自身や同乗のお子様がけがをした時に支払われます。
→車種によりメーカーから付帯しています。
・ご購入車種をご確認ください。

→20インチ以上の自転車をお買い上げの場合は赤色TSマーク付帯保険を弊社で付けております。
・死亡時100万円、入院(15日以上)10万円
参考リンク：TSマークについて
賠償責任補償
搭乗者が第三者に死亡又は重度後遺障害を負わせた場合の賠償責任補償。
→20インチ以上の自転車をお買い上げの場合は赤色TSマーク付帯保険を弊社で付けております。
・最大1億円
参考リンク：TSマークについて
生産物賠償責任保険償
弊社でお買い上げの商品は加入しております。
弊社の責により法律上の損害賠償金などが発生した時に保険会社より保険金が支払われます。
・最大1億円
参考リンク：生産物賠償責任保険[ウィキペディア]
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解除の方はこちら

配送・送料について

自転車（大型荷物）の配送
自転車は組立・整備および各種手続きを行った上で出荷いたしますので、商品到着後に梱包資材を外していただければ、すぐにご利用いただける形（完成車）でのお届けとなります。
折りたたみ自転車（電動除く）の配送
折りたたみ自転車は組立・整備後に折りたたんだ状態に戻して梱包・出荷いたしますので、ご利用の際は組み上げていただく形になりますこと予めご了承ください。
※組み上げた状態でお届けするモデルも一部有り
サイクルパーツ・一輪車など（小型荷物）の配送
【業者】佐川急便、ヤマト運輸、西濃運輸
【備考】運送会社は、配達地域・決済方法等により弊店で決めさせていただきます。
※不在の際に配達にお伺いしましたら、ポストに不在票が投函されますので、運送会社へ再配達の指示をお願いいたします。
電動自転車用バッテリー・充電器の配送
【業者】佐川急便、ヤマト運輸、西濃運輸
【備考】運送会社は、配達地域・決済方法等により弊店で決めさせていただきます。
※不在の際に配達にお伺いしましたら、ポストに不在票が投函されますので、運送会社へ再配達の指示をお願いいたします。

返品について

不良品
商品の不良や配送中の事故などによる破損が発生しましたら、代替え品を早急に手配させていただきます。但し、商品到着後７日以内にお申し出のあった場合に限らせていただきます。
返品期限
・返品、交換をご希望の場合はまずメールかお電話にてご連絡下さい。
　　TEL　　 0748-62-3373
　　メール　ito@zitensya.jp
　　担当 　ジテンシャデポ事業部　伊藤まで
・商品の不良や配送中の事故などによる破損が発生しましたら、　代替え品を早急に手配させていただきます。　但し、商品到着後７日以内に　お申し出のあった場合に限らせていただきます。
・お客様のご都合による返品につきましては、　未使用品に限定させていただきます。　また、その際の往復送料や振り込み手数料などのご負担は　お客様にお願いします。　ご使用前に必ず商品のご確認をお願いします。
返品送料
お客様のご都合による返品につきましては、往復送料や振り込み手数料などはお客様負担でお願致します。

支払い方法について

銀行振込
【振込先】PayPay銀行本店営業部 普通 6106606 シガマルイシジテンシヤハンバイ（カ
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　　振込金額　：商品代金合計(税込)＋送料(税込)
　　振込手数料：お振込み時にお確かめください。
　※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
●念のためご注文後に弊社よりメールにてお支払総額をお知らせ致します。
　納品書の発行などは行っておりませんのでメールで明細をご確認下さい。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●上記口座にお振込みお願いします。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●7日以内にご入金のない場合、キャンセルとみなします。
商品は入金確認後、一週間以内に出荷させていただきます。
納期が一週間以上かかるときは改めてご連絡させていただきます。
商品代引
【業者】ヤマト運輸、佐川急便、西濃運輸
【備考】
運送会社は弊店で指定させていただきます。

●お支払総額は以下の通りです。
商品代金合計(税込)＋送料(税込)＋代引手数料(税込)
【代引手数料】
商品代金合計(税込)：100,000円未満 → 550円（税込）
商品代金合計(税込)：100,000円以上 → 1,100円（税込）
注）自転車（大型荷物）は代引決済不可
※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
●念のためご注文後に弊社よりメールにてお支払総額をお知らせ致します。
　納品書の発行などは行っておりませんのでメールで明細をご確認下さい。
　（自動送信メールとはポイントなどの関係で金額が変わる場合もあります。）
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
商品はご注文後、一週間以内に出荷させていただきます。
納期が一週間以上かかるときは改めてご連絡させていただきます。
現金書留
【受取人住所】〒528-0032 滋賀県甲賀市水口町八坂3-57
【受取人氏名】滋賀丸石自転車販売株式会社　ジテンシャデポ事業課
【受取人電話番号】0748-62-3373
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
　　ご郵送いただく金額：商品代金合計(税込)＋送料(税込)
　　現金書留手数料　　：郵便局でお確かめください。
　※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
　納品書の発行などは行っておりませんのでメールで明細をご確認下さい。
●なお、現金書留手数料はお客様負担でお願い致します。
●現金書留にて上記住所にご送金下さい。
●ご送金が確認でき次第、商品を発送致します。
●7日以内にご送金のない場合、キャンセルとみなします。
商品は入金確認後、一週間以内に出荷させていただきます。
納期が一週間以上かかるときは改めてご連絡させていただきます。
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