基本的には、メーカー保証に基づく形で対応させていただきます。
以下は、電動自転車のメーカー保証(補償)・保険の一例になります。

Panasonic(パナソニック)
３年間盗難補償優遇制度
ギュット安心傷害保険制度(ギュットシリーズ)
YAMAHA(ヤマハ)
製品保証登録（兼盗難保険登録）
親子安心傷害保険
（３年間の盗難保険、親子安心傷害保険(対象モデルに限る)）
BRIDGESTONE(ブリヂストン)
各種補償制度
（補償メニューと対象車種をご確認下さい）
【 重 要 】
メーカー保証(補償)を有するため、商品の到着後には必要書類の提出(同封のハガキ等の返送)をお願い致します。
※オンライン登録が可能なメーカーもございます。
必要書類の提出もしくはオンライン登録をされていない場合は、保証(補償)の対象となりませんのでご注意ください。

・初期不良や製品上の欠陥、メーカー保証の対象となる修理については無償です。
（部品もしくは商品の交換等、その都度、適宜対応致します。）

初期不良やメーカー保証の対象となる場合は、こちらで費用を負担させていただきます。
但し、使用上の問題・過失(転倒・打恨含む)やメーカー保証対象外(保証書の記載に基づく消耗・摩耗部品等)の不具合・故障につきましては、お客様負担での修理となります。

自転車のメンテナンスにつきましては、お住まいの地域の自転車販売店で必要に応じて、メンテナンスを行っていただく形となります。
メンテナンスに掛かった費用は、有償となりますのでお客様負担にてお願い致します。

自転車の保険、保証、補償、登録の種類

製品保証
メーカー規定に基づく製品に関する保証
防犯登録
防犯協会への登録
20インチ以上の自転車をお買い上げの場合は無料で登録の手続きを致します。
盗難保険・補償
盗まれた時の商品又は代金の補填
→車種によりメーカーから付帯しています。
・ご購入車種をご確認ください。
傷害保険・補償
ご自身や同乗のお子様がけがをした時に支払われます。
→車種によりメーカーから付帯しています。
・ご購入車種をご確認ください。

→20インチ以上の自転車をお買い上げの場合は赤色TSマーク付帯保険を弊社で付けております。
・死亡時100万円、入院(15日以上)10万円
参考リンク：TSマークについて
賠償責任補償
搭乗者が第三者に死亡又は重度後遺障害を負わせた場合の賠償責任補償。
→20インチ以上の自転車をお買い上げの場合は赤色TSマーク付帯保険を弊社で付けております。
・最大5,000万円
参考リンク：TSマークについて
生産物賠償責任保険償
弊社でお買い上げの商品は加入しております。
弊社の責により法律上の損害賠償金などが発生した時に保険会社より保険金が支払われます。
・最大1億円
参考リンク：生産物賠償責任保険[ウィキペディア]

お支払い方法

  • ・代金引換
  • ・銀行振込
  • ・現金書留
がご利用いただけます。
詳細はこちら

出荷について

受注または代金決済確認後、速やかに出荷の手配を進めさせていただきます。
出荷までにお時間を要する場合は、改めて出荷予定日(予定納期)を連絡致します。
※商品によっては価格を抑える為 メーカー在庫（取り寄せ）で対応していたり、欠品などで納品までにお時間を要する場合がございます。

営業時間

月曜日〜金曜日
9:00〜17:30
休業日：土曜日・日曜日・祝日
ご注文･お問い合わせのメールは24時間
受付(自動受信)ております。

納品の形状について

自転車は納品後、梱包資材を外していただければ、すぐにご利用いただける状態で梱包・出荷致します。
オプションパーツも取り付けた上で出荷致します。
※配送中に破損の恐れがあるものは、取り付けずに同梱させていただく場合がございます。
自転車安全整備士、自転車技士が組立・整備後に出荷致します。

防犯登録・傷害保険

自転車(一部除く)をお買い上げの方には、無料で防犯登録と傷害保険(TSマーク付帯保険)をお付け致します。
※基本的に配送先の住所・氏名・電話番号で登録させていただきます。
登録名義の指定がある場合や不要な場合はご注文時、備考欄にその旨ご記入ください。

個人情報の取り扱い

当店はインターネット販売で知り得たお客様の個人情報を無断で第三者に譲渡・漏洩することはございません。
但し防犯登録時に防犯登録協会、メーカー保証の盗難補償の手続きの為にメーカーおよび 引き受け保険会社に対して提出する事がございます。 又、法的機関（警察・ 裁判所等）からの要請がある場合も提出させていただきます。

返品・交換について

返品、交換をご希望の場合はまずメールかお電話にてご連絡ください。

TEL　0748-62-3373
FAX 0748-62-9909
メール　ito@zitensya.jp

ジテンシャデポ本店　担当：伊藤まで

・商品の不良や配送中の事故などによる破損が発生しましたら、早急に対応させていただきます。
但し、商品到着後７日以内にお申し出のあった場合に限らせていただきます。
・お客様のご都合による返品につきましては、未使用品に限定させていただきますので、ご使用前に必ず商品のご確認をお願いします。
また、実際に掛かった送料および手数料(代引手数料・振込手数料等)などはお客様にご負担いただきます。

※製品保証につきましては、商品の不具合や故障が発生した場合、メーカー保証に基づきます。
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